Comment fonctionne Byom! Satisfacción
Une enquête de 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, pensée pour être complétée en 30 secondes, sans application et depuis n'importe quel appareil.
Exemple réel avec la marque d'un client. La vôtre sera personnalisée ainsi en quelques minutes.
Avec Byom! c'est tout simple !
Le client répond en 30 secondes
Sur une tablette dans votre établissement, ou depuis son téléphone via QR, SMS, WhatsApp ou email — sans rien télécharger.
Il évalue, commente et laisse son email
Des questions avec des smileys faciles à comprendre, un champ de commentaire libre et une collecte de contact.
Vous voyez tout sur votre tableau de bord
Rapports en temps réel sur panel.byom.es, répartis par employé, site ou date.
Choisissez comment vos clients la reçoivent
Le même questionnaire, cinq façons de le transmettre. Passez de l'un à l'autre :
Tablette sur place
Le client répond juste après avoir reçu le service, avec une tablette au comptoir, à table ou à la sortie. Sans rien télécharger.
Quel canal convient le mieux à votre établissement ?
Tablette sur place
Le client répond sur place, juste après sa visite, avec le meilleur taux de réponse de tous les canaux.
Code QR
Idéal pour les tables, vitrines ou tout endroit où le client peut scanner avec son propre téléphone.
SMS
Parfait pour les établissements avec réservation ou rendez-vous : il arrive quelques minutes après la visite.
Le canal que vos clients ont déjà ouvert : le meilleur taux d'ouverture de tous.
Le canal le plus économique pour de grands volumes de clients avec qui vous avez déjà un contact.
Toutes les informations sur votre tableau de bord
Chaque réponse arrive en temps réel sur panel.byom.es : notes moyennes, évolution dans le temps, commentaires et emails collectés, le tout segmenté par employé, site ou date.
Comprenez votre note en un coup d'œil (NPS)
Chaque réponse est automatiquement classée en détracteur, passif ou promoteur, et votre tableau de bord calcule votre NPS (Net Promoter Score) sans aucun calcul manuel de votre part.
De plus, récupérez l'email de vos clients
Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête elle-même, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email. C'est votre propre base de données, sans dépendre de tiers, prête pour l'email marketing.
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Est-ce adapté à tout type d'établissement ?
Oui. Byom! Satisfacción est déjà utilisé dans des restaurants, hôtels, boutiques, transports, boulangeries, cliniques et même dans l'administration publique — tout établissement avec des clients qui souhaite connaître leur avis, que ce soit sur place avec une tablette ou à distance par email, SMS ou QR.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs