Byom! pour garages automobiles et concessions
Enquête de satisfaction pour garages automobiles et concessions
Le client d'un garage ne discute pas le devis au comptoir — il emmène sa voiture ailleurs la prochaine fois.
Enquête en direct
Le délai de livraison convenu a-t-il été respecté ?
L'explication de la réparation effectuée vous a-t-elle semblé claire ?
Comment évalueriez-vous devis et prix final ?
Ce que perd votre garage sans Byom!
Un client qui ne comprend pas bien la réparation, ou constate un prix final différent du devis, réclame rarement sur le moment.
Le délai de livraison du véhicule est l'une des principales causes d'insatisfaction, et on ne le détecte que lorsque le client est déjà parti mécontent.
Récupérer l'email pour les rappels de contrôle technique ou d'entretien périodique est essentiel pour la fidélisation, et cela dépend aujourd'hui de le noter à la main sur la fiche.
Un exemple d'enquête pour votre garage
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Le délai de livraison convenu pour votre véhicule a-t-il été respecté ?
L'explication de la réparation effectuée vous a-t-elle semblé claire ?
Comment évalueriez-vous la correspondance entre le devis et le prix final ?
Laissez-nous votre email pour vous rappeler votre prochaine révision
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur garages automobiles et concessions ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs