Byom! pour salons de coiffure et instituts de beauté
Enquête de satisfaction pour salons de coiffure et instituts de beauté
Un client mécontent du résultat de sa coupe ne le dit généralement pas sur le fauteuil — il ne reprend simplement plus rendez-vous avec ce professionnel.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous le résultat final de votre coupe ou soin ?
Comment évalueriez-vous l'accueil de votre professionnel ?
L'horaire de votre rendez-vous a-t-il été respecté ?
Ce que perd votre salon sans Byom!
Un client mécontent du résultat d'une coupe ou d'un soin le dit rarement pour ne pas gêner le professionnel, et ne revient tout simplement pas.
Dans les salons avec plusieurs professionnels, il est impossible de savoir si la fidélité d'un client dépend de l'un d'eux en particulier.
Fidéliser avec des rappels de rendez-vous ou des promotions dépend d'avoir un email ou un téléphone à jour, ce qui se gère aujourd'hui à la main dans l'agenda.
Un exemple d'enquête pour votre salon
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous le résultat final de votre coupe ou soin ?
Comment évalueriez-vous l'accueil de votre professionnel ?
L'horaire de votre rendez-vous a-t-il été respecté ?
Laissez-nous votre email pour vous rappeler votre prochain rendez-vous et nos offres
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur salons de coiffure et instituts de beauté ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs