Byom! für Friseursalons und Kosmetikstudios
Zufriedenheitsumfrage für Friseursalons und Kosmetikstudios
Ein Kunde, der mit dem Ergebnis seines Haarschnitts unzufrieden ist, sagt das meist nicht auf dem Stuhl — er vereinbart einfach keinen Termin mehr bei dieser Fachkraft.
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Was Ihr Salon ohne Byom! verliert
Ein Kunde, der mit dem Ergebnis eines Haarschnitts oder einer Behandlung unzufrieden ist, sagt das selten, um die Fachkraft nicht in Verlegenheit zu bringen, und kommt einfach nicht wieder.
In Salons mit mehreren Fachkräften ist es unmöglich zu wissen, ob die Kundentreue von einer bestimmten Person abhängt.
Kundenbindung durch Terminerinnerungen oder Aktionen hängt davon ab, eine aktuelle E-Mail oder Telefonnummer zu haben — das wird heute manuell im Terminkalender verwaltet.
Ihr Salon: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Friseursalons und Kosmetikstudios denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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