Byom! für Bäckereien und Konditoreien
Zufriedenheitsumfrage für Bäckereien und Konditoreien
Der Bäckereikunde kauft täglich aus Gewohnheit — und wechselt aus demselben Grund die Bäckerei, ohne es anzukündigen.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie das heutige Brot und Gebäck?
Wie bewerten Sie die Wartezeit an der Theke?
Wie bewerten Sie den Service des Personals?
Was Ihre Bäckerei ohne Byom! verliert
Ein Kunde, der das Brot anders als gewohnt vorfindet oder morgens eine lange Schlange erlebt, spricht das an der Theke fast nie an.
Kundenbindung in einem Geschäft mit täglichem Einkauf hängt davon ab, die Stammkunden zu kennen — und heute gibt es keine einfache Möglichkeit, deren E-Mail oder Telefonnummer zu erfassen.
Bei mehreren Backstuben oder Filialen gibt es keine Möglichkeit zu vergleichen, welche besser läuft, ohne direkt die täglichen Kunden zu fragen.
Ihre Bäckerei: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Bäckereien und Konditoreien denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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