Byom! für Fitnessstudios und Sportzentren
Zufriedenheitsumfrage für Fitnessstudios und Sportzentren
Ein unzufriedenes Mitglied kündigt sich nicht an: Es verlängert im Folgemonat einfach nicht mehr.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie den Zustand der Anlagen und Geräte?
Wie bewerten Sie die Sauberkeit von Umkleiden und Gemeinschaftsbereichen?
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Fitnessstudio weiterempfehlen?
Was Ihr Fitnessstudio ohne Byom! verliert
Ein Mitglied, das mit dem Zustand der Geräte oder der Sauberkeit der Umkleiden unzufrieden ist, sagt das meist nicht — es verlängert einfach nicht.
Bei Kursen und mehreren Trainern gibt es keine Möglichkeit zu wissen, welcher Kurs oder welche Fachkraft Mitglieder hält oder verliert, ohne sie zu fragen.
Unzufriedenheit vor der Kündigung zu erkennen ist die einzige echte Möglichkeit, rechtzeitig zu handeln — heute erfährt man es erst, wenn das Mitglied bereits weg ist.
Ihr Fitnessstudio: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
Wie bewerten Sie heute den Zustand der Anlagen und Geräte?
Wie bewerten Sie die Sauberkeit von Umkleiden und Gemeinschaftsbereichen?
Wie bewerten Sie den heutigen Kurs oder Trainer?
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Fitnessstudio weiterempfehlen?
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Fitnessstudios und Sportzentren denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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