Byom! für Hotels
Zufriedenheitsumfrage für Hotels
Ein unzufriedener Gast beschwert sich selten an der Rezeption: Er schreibt es bei Booking oder TripAdvisor, sobald er zu Hause ist.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers?
Wie bewerten Sie den Empfang an der Rezeption?
Würden Sie dieses Hotel anderen Reisenden empfehlen?
Was Ihr Hotel ohne Byom! verliert
Ein Gast, der mit dem Zimmer oder dem Check-in unzufrieden ist, sagt das während des Aufenthalts lieber nicht und lässt beim Auschecken alles in die Online-Bewertung einfließen.
Ohne objektive Daten je Abteilung (Reinigung, Rezeption, Frühstück) ist es unmöglich zu wissen, welcher Bereich des Hotels wirklich Probleme bereitet.
Wiederkehrende Gäste hängen davon ab, ihre E-Mail für Treuekampagnen zu haben — und die wird heute manuell erfasst, oder gar nicht, beim Check-out.
Ihr Hotel: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
Wie bewerten Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers?
Wie bewerten Sie den Empfang an der Rezeption?
Wie war das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Aufenthalts?
Würden Sie dieses Hotel anderen Reisenden empfehlen?
Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail für zukünftige Angebote bei Ihrem nächsten Aufenthalt
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Hotels denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
Ab 9,99 €/Monat pro Betrieb ·Preise ansehen