Byom! para hoteles
Encuestas de satisfacción para hoteles
Un huésped incómodo rara vez se queja en recepción: lo escribe en Booking o TripAdvisor al llegar a casa.
Encuesta en vivo
¿Cómo valorarías la limpieza de tu habitación?
¿Cómo valorarías la atención recibida en recepción?
¿Recomendarías este hotel a otros viajeros?
Lo que le pasa a tu hotel sin Byom!
Un huésped molesto con la habitación o el check-in prefiere no dar la nota durante la estancia y lo vuelca todo en la reseña online al salir.
Sin datos objetivos por departamento (limpieza, recepción, desayuno), es imposible saber qué parte del hotel está fallando de verdad.
Repetir cliente depende de tener su email para campañas de fidelización, y hoy se recoge de forma manual — o no se recoge — en el check-out.
Un ejemplo de encuesta para tu hotel
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Cómo valorarías la limpieza de tu habitación?
¿Cómo valorarías la atención recibida en recepción?
¿Qué tal la relación calidad-precio de tu estancia?
¿Recomendarías este hotel a otros viajeros?
Déjanos tu email para futuras ofertas en tu próxima estancia
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu hotel?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios