Byom! para farmacias y ópticas
Encuestas de satisfacción para farmacias y ópticas
Una espera larga o un consejo poco claro empujan al cliente a la farmacia de la acera de enfrente, sin que lo sepas.
Encuesta en vivo
¿Cómo valorarías el tiempo de espera en el mostrador?
¿Cómo valorarías el asesoramiento recibido sobre tu consulta?
¿Cómo valorarías la disponibilidad de los productos que buscabas?
Lo que le pasa a tu farmacia sin Byom!
Un cliente que espera demasiado en cola o no recibe el asesoramiento esperado rara vez lo comenta — prueba otra farmacia la próxima vez.
Con varios turnos y empleados, es difícil saber si la percepción del cliente depende del momento del día o de una persona concreta del equipo.
Fidelizar con avisos de disponibilidad de producto o recordatorios de tratamiento depende de un contacto que hoy no se recoge de forma sistemática.
Un ejemplo de encuesta para tu farmacia
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Cómo valorarías el tiempo de espera en el mostrador?
¿Cómo valorarías el asesoramiento recibido sobre tu consulta?
¿Cómo valorarías la disponibilidad de los productos que buscabas?
Déjanos tu email para avisarte cuando tengamos tu producto disponible
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu farmacia?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios