Byom! per farmacie e ottiche
Sondaggio di soddisfazione per farmacie e ottiche
Un'attesa lunga o un consiglio poco chiaro spingono il cliente verso la farmacia dall'altra parte della strada, senza che tu lo sappia.
Sondaggio in tempo reale
Come valuteresti il tempo di attesa al banco?
Come valuteresti la consulenza ricevuta?
Come valuteresti la disponibilità dei prodotti?
Cosa perde la tua farmacia senza Byom!
Un cliente che aspetta troppo in coda o non riceve la consulenza attesa raramente lo dice — prova un'altra farmacia la volta successiva.
Con più turni e dipendenti, è difficile sapere se la percezione del cliente dipende dal momento della giornata o da una persona specifica del team.
Fidelizzare con avvisi di disponibilità del prodotto o promemoria di terapia dipende da un contatto che oggi non viene raccolto in modo sistematico.
Un esempio di sondaggio per la tua farmacia
Personalizzabile al 100%: usa queste domande, o scrivi le tue.
Come valuteresti il tempo di attesa al banco?
Come valuteresti la consulenza ricevuta sulla tua richiesta?
Come valuteresti la disponibilità dei prodotti che cercavi?
Lasciaci la tua email per avvisarti quando il tuo prodotto è disponibile
Domande frequenti
Posso personalizzare le domande del sondaggio?
Sì, al 100%. Puoi usare le nostre domande di esempio o crearne di tue, oltre a campi extra come commento aperto, telefono, CAP, chi ti ha servito o fascia d'età.
Quanto tempo impiega un cliente a rispondere?
Con 5 domande più i campi extra che scegli, la media è di 30 secondi. È la chiave perché il cliente risponda: se impiega di più, non lo fa.
Serve un tablet per ogni tavolo o punto di attesa?
No. Con un solo tablet puoi gestire centinaia di clienti al giorno — attività che ricevono più di 1.000 persone al giorno usano un unico dispositivo. Puoi anche inviare il sondaggio via QR, SMS, WhatsApp o email senza alcun dispositivo fisico.
I clienti accettano volentieri di rispondere?
Sì: durando solo 30 secondi e non richiedendo di scaricare alcuna app (si risponde direttamente dal browser), il tasso di accettazione è molto più alto rispetto ai sondaggi tradizionali lunghi.
È davvero possibile raccogliere l'email dei clienti?
Sì. Quando la richiesta è ben inserita all'interno del sondaggio, tra il 30% e il 60% dei clienti lascia la propria email, permettendoti di costruire il tuo database per l'email marketing senza dipendere da terzi.
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