Byom! per officine e concessionarie
Sondaggio di soddisfazione per officine e concessionarie
Il cliente di un'officina non discute il preventivo al banco — la prossima volta porta l'auto altrove.
Sondaggio in tempo reale
È stato rispettato il tempo di consegna concordato?
Ti è stata spiegata chiaramente la riparazione effettuata?
Come valuteresti preventivo e prezzo finale?
Cosa perde la tua officina senza Byom!
Un cliente che non capisce bene la riparazione, o vede un prezzo finale diverso dal preventivo, raramente reclama sul momento.
Il tempo di consegna del veicolo è uno dei principali motivi di insoddisfazione, e lo si scopre solo quando il cliente se n'è già andato infastidito.
Raccogliere l'email per promemoria di revisione o manutenzione periodica è fondamentale per la fidelizzazione, e oggi dipende dallo scriverlo a mano sulla scheda.
Un esempio di sondaggio per la tua officina
Personalizzabile al 100%: usa queste domande, o scrivi le tue.
È stato rispettato il tempo di consegna concordato per il tuo veicolo?
Ti è stata spiegata chiaramente la riparazione effettuata?
Come valuteresti la corrispondenza tra preventivo e prezzo finale?
Lasciaci la tua email per ricordarti la tua prossima revisione
Domande frequenti
Posso personalizzare le domande del sondaggio?
Sì, al 100%. Puoi usare le nostre domande di esempio o crearne di tue, oltre a campi extra come commento aperto, telefono, CAP, chi ti ha servito o fascia d'età.
Quanto tempo impiega un cliente a rispondere?
Con 5 domande più i campi extra che scegli, la media è di 30 secondi. È la chiave perché il cliente risponda: se impiega di più, non lo fa.
Serve un tablet per ogni tavolo o punto di attesa?
No. Con un solo tablet puoi gestire centinaia di clienti al giorno — attività che ricevono più di 1.000 persone al giorno usano un unico dispositivo. Puoi anche inviare il sondaggio via QR, SMS, WhatsApp o email senza alcun dispositivo fisico.
I clienti accettano volentieri di rispondere?
Sì: durando solo 30 secondi e non richiedendo di scaricare alcuna app (si risponde direttamente dal browser), il tasso di accettazione è molto più alto rispetto ai sondaggi tradizionali lunghi.
È davvero possibile raccogliere l'email dei clienti?
Sì. Quando la richiesta è ben inserita all'interno del sondaggio, tra il 30% e il 60% dei clienti lascia la propria email, permettendoti di costruire il tuo database per l'email marketing senza dipendere da terzi.
Pronto a scoprire cosa pensano i tuoi clienti nel settore officine e concessionarie?
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