Byom! für Autowerkstätten und Autohäuser
Zufriedenheitsumfrage für Autowerkstätten und Autohäuser
Der Kunde einer Werkstatt diskutiert den Kostenvoranschlag nicht an der Theke — er bringt sein Auto beim nächsten Mal woanders hin.
Live-Umfrage
Wurde die vereinbarte Lieferzeit eingehalten?
War die Erklärung der Reparatur verständlich?
Wie bewerten Sie Kostenvoranschlag und Endpreis?
Was Ihre Werkstatt ohne Byom! verliert
Ein Kunde, der die Reparatur nicht ganz versteht oder einen abweichenden Endpreis erlebt, beschwert sich selten sofort.
Die Lieferzeit des Fahrzeugs ist eine der Hauptursachen für Unzufriedenheit, und man erkennt sie erst, wenn der Kunde bereits verärgert gegangen ist.
Die E-Mail für Erinnerungen an Inspektion oder regelmäßige Wartung zu erfassen ist entscheidend für Wiederholungsgeschäfte — heute hängt das davon ab, es von Hand auf der Karteikarte zu notieren.
Ihre Werkstatt: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
Wurde die vereinbarte Lieferzeit für Ihr Fahrzeug eingehalten?
War die Erklärung der durchgeführten Reparatur verständlich?
Wie bewerten Sie die Übereinstimmung zwischen Kostenvoranschlag und Endpreis?
Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail, damit wir Sie an Ihre nächste Inspektion erinnern können
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Autowerkstätten und Autohäuser denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
Ab 9,99 €/Monat pro Betrieb ·Preise ansehen