Byom! für Matratzen- und Möbelgeschäfte
Zufriedenheitsumfrage für Matratzen- und Möbelgeschäfte
Der Kauf einer Matratze ist eine Entscheidung über mehrere hundert Euro, die mit Zögern getroffen wird; verlässt der Kunde den Laden mit ungeklärten Zweifeln, vergleicht er anderswo.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie die Beratung zur passenden Matratze?
War der Garantie- und Probeliegeprozess verständlich?
Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?
Was Ihr Matratzengeschäft ohne Byom! verliert
Der Kauf ist selten und hochpreisig: Verlässt der Kunde unsicher den Laden, vergleicht er wahrscheinlich bei einem anderen Geschäft und kommt nicht zurück, ohne dass Sie wissen, warum.
Die Beratung des Verkäufers ist der entscheidende Faktor bei dieser Art von Kauf, doch es gibt keine Möglichkeit zu messen, ob sie die Zweifel des Kunden wirklich ausgeräumt hat.
Die E-Mail oder Telefonnummer zu erfassen ist entscheidend für die Nachverfolgung nach einem Besuch ohne Kauf — der Kunde kommt oft Wochen später zurück — und geht heute an der Theke verloren.
Ihr Matratzengeschäft: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
Wie bewerten Sie die Beratung zur für Sie passenden Matratze?
War der Garantie- und Probeliegeprozess des Produkts verständlich?
Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?
Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail für einen Rabatt bei Ihrem nächsten Besuch
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Matratzen- und Möbelgeschäfte denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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