Byom! für Kliniken und Arztpraxen
Zufriedenheitsumfrage für Kliniken und Arztpraxen
Ein Patient, der unzufrieden aus der Behandlung geht, sagt das selten am Empfang — er vereinbart einfach keinen neuen Termin.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie die Wartezeit bis zur Behandlung?
Wie bewerten Sie die Behandlung durch die Fachkraft?
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Was Ihre Klinik ohne Byom! verliert
Ein Patient, der mit der Wartezeit oder der Behandlung unzufrieden ist, sagt das beim Gehen selten, und die Praxis erfährt nie, warum er nicht wiederkommt.
Die Erfahrung nach Behandler oder Raum zu vergleichen ist entscheidend für die Führung eines medizinischen Teams, doch es gibt bisher keine systematische Möglichkeit, dies zu erfassen.
Die E-Mail des Patienten für Kontrollerinnerungen oder Vorsorgekampagnen zu erfassen, hängt davon ab, dass jemand sie von Hand notiert.
Ihre Klinik: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
Wie bewerten Sie die Wartezeit bis zur Behandlung?
Wie bewerten Sie die Behandlung durch die Fachkraft, die Sie betreut hat?
War die Erklärung zu Ihrer Behandlung verständlich?
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Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail, damit wir Sie an Ihre nächste Kontrolle erinnern können
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Kliniken und Arztpraxen denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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