Byom! pour cliniques et centres de santé
Enquête de satisfaction pour cliniques et centres de santé
Le patient qui repart insatisfait de la consultation ne le dit généralement pas à l'accueil — il ne reprend simplement plus de rendez-vous.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous le temps d'attente avant d'être reçu ?
Comment évalueriez-vous la prise en charge par le praticien ?
Recommanderiez-vous cette clinique à un proche ?
Ce que perd votre clinique sans Byom!
Un patient gêné par le temps d'attente ou la prise en charge le dit rarement en partant, et la clinique ne sait jamais pourquoi il ne revient pas.
Comparer l'expérience par praticien ou par salle est essentiel pour gérer une équipe médicale, mais il n'existe aujourd'hui aucun moyen systématique de la recueillir.
Récupérer l'email du patient pour des rappels de contrôle ou des campagnes de prévention dépend du fait que quelqu'un le note à la main.
Un exemple d'enquête pour votre clinique
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous le temps d'attente avant d'être reçu ?
Comment évalueriez-vous la prise en charge par le praticien qui vous a reçu ?
L'explication sur votre traitement vous a-t-elle semblé claire ?
Recommanderiez-vous cette clinique à un proche ?
Laissez-nous votre email pour vous rappeler votre prochain contrôle
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur cliniques et centres de santé ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs