Byom! pour boutiques et commerces
Enquête de satisfaction pour boutiques et commerces
Dans une boutique physique, il n'existe pas de « panier abandonné » : le client sort et disparaît sans laisser de trace.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous l'accueil reçu par le personnel de la boutique ?
Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez aujourd'hui ?
Recommanderiez-vous cette boutique à un ami ?
Ce que perd votre boutique sans Byom!
Si le client ne trouve pas sa taille ou reçoit un accueil froid, il ne revient tout simplement pas et la boutique ne le sait jamais.
Récupérer l'email en boutique pour les newsletters, les soldes ou la nouvelle collection dépend du fait de le demander en caisse, et la plupart du personnel ne le fait pas systématiquement.
Il n'existe aucun moyen de comparer les performances des boutiques d'une même enseigne si chacune gère l'avis client à sa façon — ou pas du tout.
Un exemple d'enquête pour votre boutique
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous l'accueil reçu par le personnel de la boutique ?
Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez aujourd'hui ?
Comment évalueriez-vous le rapport qualité-prix de nos produits ?
Recommanderiez-vous cette boutique à un ami ?
Laissez-nous votre email pour être informé en priorité des soldes et de la nouvelle collection
Des établissements du secteur boutiques et commerces qui utilisent déjà Byom!
“Maintenant, nous savons vraiment ce que pensent les clients qui entrent en boutique, et nous avons commencé à construire notre propre base email directement au comptoir.
Cristina Arnal
The Easy Way
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur boutiques et commerces ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs