Byom! para tiendas y retail
Encuestas de satisfacción para tiendas y retail
En una tienda física no existe el 'carrito abandonado': el cliente sale y desaparece sin dejar rastro.
Encuesta en vivo
¿Cómo valorarías la atención recibida por el personal de la tienda?
¿Has encontrado lo que buscabas hoy?
¿Recomendarías esta tienda a un amigo?
Lo que le pasa a tu tienda sin Byom!
Si el cliente no encuentra su talla o el trato es frío, simplemente no vuelve y la tienda nunca llega a saberlo.
Captar el email en tienda para newsletters, rebajas o nueva colección depende de pedirlo en caja, y la mayoría del personal no lo hace de forma sistemática.
No hay forma de comparar el rendimiento de cada tienda de una cadena si cada una gestiona la opinión del cliente a su manera — o no la gestiona.
Un ejemplo de encuesta para tu tienda
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Cómo valorarías la atención recibida por el personal de la tienda?
¿Has encontrado lo que buscabas hoy?
¿Cómo valorarías la relación calidad-precio de nuestros productos?
¿Recomendarías esta tienda a un amigo?
Déjanos tu email para enterarte antes que nadie de rebajas y nueva colección
Negocios de tiendas y retail que ya usan Byom!
“Ahora sabemos qué opinan de verdad los clientes que entran en tienda, y hemos empezado a construir nuestra propia base de email desde el mostrador.
Cristina Arnal
The Easy Way
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu tienda?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios