Byom! para oficinas bancarias y aseguradoras
Encuestas de satisfacción para oficinas bancarias y aseguradoras
Un cliente frustrado en una visita a oficina no suele reclamar allí mismo — cambia de entidad en silencio.
Encuesta en vivo
¿Se ha resuelto tu gestión en esta visita?
¿Cómo valorarías el tiempo de espera hasta ser atendido?
¿Recomendarías esta oficina a un familiar?
Lo que le pasa a tu oficina sin Byom!
La frustración por el tiempo de espera o por no resolver una gestión se traduce en más llamadas a atención al cliente, o en cambiar de entidad.
Con oficinas o agentes en varias ubicaciones, no hay forma de comparar el trato recibido en cada una sin preguntar al cliente que sale de allí.
Cualquier recogida de opinión y datos de contacto debe cumplir RGPD, algo que un buzón de sugerencias en papel no garantiza.
Un ejemplo de encuesta para tu oficina
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Se ha resuelto tu gestión en esta visita?
¿Cómo valorarías el tiempo de espera hasta ser atendido?
¿Cómo valorarías la claridad de la información sobre tu producto o póliza?
¿Recomendarías esta oficina a un familiar?
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu oficina?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios