Byom! para supermercados y tiendas de alimentación
Encuestas de satisfacción para supermercados y tiendas de alimentación
Con cientos de clientes al día, un problema que se repite — colas, stock, producto — puede pasar semanas sin detectarse.
Encuesta en vivo
¿Cómo valorarías el tiempo de espera en caja?
¿Has encontrado todos los productos que buscabas?
¿Cómo valorarías el estado y la frescura de los productos?
Lo que le pasa a tu supermercado sin Byom!
Un problema puntual (colas en caja, falta de stock, producto en mal estado) puede repetirse durante semanas sin que nadie lo centralice.
Comparar el rendimiento de distintas tiendas de una misma cadena es imposible si cada una recoge, o no recoge, la opinión del cliente de forma distinta.
Captar el email para promociones y el folleto semanal depende hoy de que el cliente se apunte por su cuenta, algo que rara vez ocurre sin pedirlo.
Un ejemplo de encuesta para tu supermercado
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Cómo valorarías el tiempo de espera en caja?
¿Has encontrado todos los productos que buscabas?
¿Cómo valorarías el estado y la frescura de los productos?
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Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu supermercado?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios