Byom! para restaurantes
Encuestas de satisfacción para restaurantes
En sala nunca sabes si un cliente se ha ido contento hasta que lees la reseña en Google — y para entonces ya es tarde.
Encuesta en vivo
¿Qué opinión tienes sobre la temperatura y presentación de los platos?
¿Cómo valorarías la rapidez del servicio en tu mesa?
¿Recomendarías este restaurante a un amigo o familiar?
Lo que le pasa a tu restaurante sin Byom!
Un cliente incómodo con el trato o el tiempo de espera no suele quejarse en el momento: se va en silencio y deja la reseña negativa en Google en lugar de decírselo al camarero.
Es difícil saber si un fallo puntual (un plato frío, una mesa mal atendida) es aislado o se repite, porque nadie centraliza las quejas verbales que recibe el personal de sala.
Captar el email o el teléfono del cliente para fidelizarlo con ofertas o recordar su cumpleaños depende de pedirlo a mano en caja, y se pierde en la mayoría de los casos.
Un ejemplo de encuesta para tu restaurante
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Qué opinión tienes sobre la temperatura y presentación de los platos?
¿Cómo valorarías la rapidez del servicio en tu mesa?
¿Cómo valorarías la relación calidad-precio?
¿Recomendarías este restaurante a un amigo o familiar?
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Negocios de restaurantes que ya usan Byom!
“Con Byom! sabemos al momento si algo ha fallado en la mesa, sin esperar a leerlo en una reseña.
Ignacio Cecilia
Pizzería Straperlo
“La encuesta es tan rápida que casi todos los clientes la responden antes de irse. Antes esa información no la teníamos.
Baltasar Ruíz
Restaurante Quintana, Valencia
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu restaurante?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios