Byom! pour restaurants
Enquête de satisfaction pour restaurants
En salle, vous ne savez jamais si un client est reparti satisfait avant de lire son avis sur Google — et il est alors déjà trop tard.
Enquête en direct
Que pensez-vous de la température et de la présentation des plats ?
Comment évalueriez-vous la rapidité du service à votre table ?
Recommanderiez-vous ce restaurant à un ami ou à un proche ?
Ce que perd votre restaurant sans Byom!
Un client gêné par le service ou l'attente ne se plaint généralement pas sur le moment : il part en silence et laisse un avis négatif sur Google plutôt que de le dire au serveur.
Il est difficile de savoir si un incident ponctuel (un plat froid, une table mal servie) est isolé ou récurrent, car personne ne centralise les remarques verbales reçues par le personnel de salle.
Récupérer l'email ou le téléphone du client pour le fidéliser avec des offres ou lui souhaiter son anniversaire dépend du fait de le demander à la caisse, et c'est perdu dans la plupart des cas.
Un exemple d'enquête pour votre restaurant
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Que pensez-vous de la température et de la présentation des plats ?
Comment évalueriez-vous la rapidité du service à votre table ?
Comment évalueriez-vous le rapport qualité-prix ?
Recommanderiez-vous ce restaurant à un ami ou à un proche ?
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Des établissements du secteur restaurants qui utilisent déjà Byom!
“Avec Byom! nous savons immédiatement si quelque chose s'est mal passé à une table, sans attendre de le lire dans un avis.
Ignacio Cecilia
Pizzería Straperlo
“L'enquête est si rapide que presque tous les clients la remplissent avant de partir. Avant, nous n'avions jamais cette information.
Baltasar Ruíz
Restaurante Quintana, Valencia
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur restaurants ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs