Byom! pour boulangeries-pâtisseries
Enquête de satisfaction pour boulangeries-pâtisseries
Le client d'une boulangerie achète chaque jour par habitude — et change de boulangerie pour la même raison, sans prévenir.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous le pain et la pâtisserie du jour ?
Comment évalueriez-vous le temps d'attente au comptoir ?
Comment évalueriez-vous l'accueil du personnel ?
Ce que perd votre boulangerie sans Byom!
Un client qui trouve le pain différent de d'habitude, ou constate une file lente tôt le matin, ne le signale presque jamais au comptoir.
Fidéliser dans un commerce d'achat quotidien dépend de connaître ses clients habitués, et il n'existe aujourd'hui aucun moyen simple de récupérer leur email ou téléphone.
Avec plusieurs fournils ou points de vente, il n'existe aucun moyen de comparer lequel fonctionne le mieux sans demander directement à ceux qui achètent chaque jour.
Un exemple d'enquête pour votre boulangerie
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous le pain et la pâtisserie du jour ?
Comment évalueriez-vous le temps d'attente au comptoir ?
Comment évalueriez-vous l'accueil du personnel ?
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Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur boulangeries-pâtisseries ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs