Byom! pour salles de sport et clubs de fitness
Enquête de satisfaction pour salles de sport et clubs de fitness
Un adhérent ne prévient pas qu'il est mécontent : il cesse simplement de renouveler son abonnement le mois suivant.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous l'état des installations et des équipements ?
Comment évalueriez-vous la propreté des vestiaires et des espaces communs ?
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette salle de sport ?
Ce que perd votre salle de sport sans Byom!
Un adhérent gêné par l'état des équipements ou la propreté des vestiaires ne prévient généralement pas — il ne renouvelle simplement pas.
Avec des cours collectifs et plusieurs coachs, il n'existe aucun moyen de savoir quel cours ou quel professionnel retient, ou perd, des adhérents sans le leur demander.
Détecter l'insatisfaction avant la résiliation est le seul moyen réel d'agir à temps, et aujourd'hui on ne le sait que lorsque l'adhérent est déjà parti.
Un exemple d'enquête pour votre salle de sport
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous aujourd'hui l'état des installations et des équipements ?
Comment évalueriez-vous la propreté des vestiaires et des espaces communs ?
Comment évalueriez-vous le cours ou le coach d'aujourd'hui ?
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette salle de sport ?
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur salles de sport et clubs de fitness ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs