Byom! pour supermarchés et commerces alimentaires
Enquête de satisfaction pour supermarchés et commerces alimentaires
Avec des centaines de clients par jour, un problème récurrent — files, stock, produit — peut passer inaperçu pendant des semaines.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous le temps d'attente en caisse ?
Avez-vous trouvé tous les produits que vous cherchiez ?
Comment évalueriez-vous l'état et la fraîcheur des produits ?
Ce que perd votre supermarché sans Byom!
Un problème ponctuel (files aux caisses, rupture de stock, produit en mauvais état) peut se répéter pendant des semaines sans que personne ne le centralise.
Comparer les performances de différents magasins d'une même enseigne est impossible si chacun recueille, ou ne recueille pas, l'avis client à sa façon.
Récupérer l'email pour les promotions et le prospectus hebdomadaire dépend aujourd'hui du fait que le client s'inscrive lui-même, ce qui arrive rarement sans qu'on le lui demande.
Un exemple d'enquête pour votre supermarché
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous le temps d'attente en caisse ?
Avez-vous trouvé tous les produits que vous cherchiez ?
Comment évalueriez-vous l'état et la fraîcheur des produits ?
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Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur supermarchés et commerces alimentaires ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs