Byom! pour cliniques vétérinaires
Enquête de satisfaction pour cliniques vétérinaires
Un propriétaire inquiet pour son animal, insatisfait de la prise en charge, cherchera en silence une autre clinique la prochaine fois.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous l'accueil reçu par le vétérinaire ?
L'explication sur l'état de votre animal vous a-t-elle semblé claire ?
Comment évalueriez-vous le temps d'attente avant d'être reçu ?
Ce que perd votre clinique vétérinaire sans Byom!
Un propriétaire gêné par l'accueil, ou peu convaincu par le diagnostic, le dit rarement au comptoir — et essaie une autre clinique la fois suivante.
Avec plusieurs vétérinaires dans un même cabinet, il est difficile de savoir si la fidélité du client dépend de l'un d'eux en particulier.
Les rappels de vaccination ou de contrôle périodique sont essentiels pour la fidélisation, et dépendent d'avoir bien récupéré le contact du propriétaire.
Un exemple d'enquête pour votre clinique vétérinaire
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous l'accueil reçu par le vétérinaire ?
L'explication sur l'état de votre animal vous a-t-elle semblé claire ?
Comment évalueriez-vous le temps d'attente avant d'être reçu ?
Laissez-nous votre email pour vous rappeler le prochain vaccin ou contrôle
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur cliniques vétérinaires ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs