Byom! pour centres de formation
Enquête de satisfaction pour centres de formation
Un stagiaire mécontent d'un cours ne le dit généralement pas à voix haute — il ne se réinscrit simplement pas au trimestre suivant.
Enquête en direct
Comment évalueriez-vous le contenu et l'utilité du cours d'aujourd'hui ?
Comment évalueriez-vous l'explication du formateur ?
Recommanderiez-vous ce cours à quelqu'un d'autre ?
Ce que perd votre centre de formation sans Byom!
Un stagiaire mécontent d'un formateur ou du rythme d'un cours le communique rarement, et cette insatisfaction se traduit par un abandon à la fin de la formation.
Avec plusieurs formateurs et groupes, il est impossible de savoir si l'évaluation d'un cours dépend du contenu, du formateur, ou des deux, sans le demander.
Récupérer l'email des parents ou du stagiaire adulte est essentiel pour annoncer les nouvelles sessions, et cela dépend aujourd'hui du formulaire d'inscription papier.
Un exemple d'enquête pour votre centre de formation
Personnalisable à 100 % : utilisez ces questions, ou écrivez les vôtres.
Comment évalueriez-vous le contenu et l'utilité du cours d'aujourd'hui ?
Comment évalueriez-vous l'explication du formateur ?
Recommanderiez-vous ce cours ou ce centre de formation à quelqu'un d'autre ?
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Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les questions de l'enquête ?
Oui, à 100 %. Utilisez nos questions types ou créez les vôtres, ainsi que des champs supplémentaires comme un commentaire libre, le téléphone, le code postal, qui vous a servi ou la tranche d'âge.
Combien de temps met un client à répondre ?
Avec 5 questions plus les champs supplémentaires que vous choisissez, la moyenne est de 30 secondes. C'est la clé pour que le client réponde : au-delà, il ne le fait pas.
Faut-il une tablette à chaque table ou point d'accueil ?
Non. Une seule tablette permet de gérer des centaines de clients par jour — des établissements qui reçoivent plus de 1 000 personnes par jour n'utilisent qu'un seul appareil. Vous pouvez aussi envoyer l'enquête par QR, SMS, WhatsApp ou email sans aucun appareil physique.
Les clients acceptent-ils volontiers de répondre ?
Oui : comme cela ne dure que 30 secondes et ne nécessite aucune application à télécharger (on répond directement depuis le navigateur), le taux d'acceptation est bien plus élevé que pour les enquêtes traditionnelles, longues.
Peut-on vraiment récupérer l'email des clients ?
Oui. Lorsque la demande est bien intégrée dans l'enquête, entre 30 % et 60 % des clients laissent leur email, ce qui vous permet de constituer votre propre base de données pour l'email marketing sans dépendre de tiers.
Prêt à découvrir ce que pensent vos clients dans le secteur centres de formation ?
Configurez votre première enquête dès aujourd'hui. Sans engagement, sans compétences techniques.
À partir de 9,99 €/mois par établissement ·voir les tarifs