Byom! für Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte
Zufriedenheitsumfrage für Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte
Bei Hunderten Kunden pro Tag kann sich ein wiederkehrendes Problem — Warteschlangen, Lagerbestand, Produkt — wochenlang unbemerkt fortsetzen.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie die Wartezeit an der Kasse?
Haben Sie alle gesuchten Produkte gefunden?
Wie bewerten Sie Zustand und Frische der Produkte?
Was Ihr Supermarkt ohne Byom! verliert
Ein einzelnes Problem (Warteschlangen an der Kasse, fehlender Lagerbestand, Produkt in schlechtem Zustand) kann sich wochenlang wiederholen, ohne dass jemand es zentral erfasst.
Die Leistung verschiedener Filialen derselben Kette zu vergleichen ist unmöglich, wenn jede die Kundenmeinung anders erfasst — oder gar nicht.
Die E-Mail für Aktionen und den Wochenprospekt zu erfassen hängt heute davon ab, dass sich der Kunde selbst anmeldet — was ohne Nachfrage selten passiert.
Ihr Supermarkt: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
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Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail für unsere wöchentlichen Angebote
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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