Byom! für Apotheken und Optiker
Zufriedenheitsumfrage für Apotheken und Optiker
Eine lange Wartezeit oder eine unklare Beratung treiben den Kunden zur Apotheke auf der anderen Straßenseite, ohne dass Sie es merken.
Live-Umfrage
Wie bewerten Sie die Wartezeit an der Theke?
Wie bewerten Sie die Beratung zu Ihrem Anliegen?
Wie bewerten Sie die Verfügbarkeit der gesuchten Produkte?
Was Ihre Apotheke ohne Byom! verliert
Ein Kunde, der zu lange in der Schlange wartet oder nicht die erwartete Beratung erhält, sagt das selten — er probiert beim nächsten Mal eine andere Apotheke.
Bei mehreren Schichten und Mitarbeitern ist es schwer zu erkennen, ob die Wahrnehmung des Kunden von der Tageszeit oder einer bestimmten Person im Team abhängt.
Kundenbindung durch Benachrichtigungen zur Produktverfügbarkeit oder Erinnerungen zur Behandlung hängt von einem Kontakt ab, der heute nicht systematisch erfasst wird.
Ihre Apotheke: ein Beispiel für eine Umfrage
100 % anpassbar: Nutzen Sie diese Fragen oder schreiben Sie eigene.
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Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail, damit wir Sie benachrichtigen, sobald Ihr Produkt verfügbar ist
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Bereit zu erfahren, was die Kunden im Bereich Apotheken und Optiker denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
Ab 9,99 €/Monat pro Betrieb ·Preise ansehen