Byom! para administración pública
Encuestas de satisfacción para administración pública
El ciudadano que espera demasiado en una ventanilla no tiene, hoy, ningún canal ágil para decirlo.
Encuesta en vivo
¿Cómo valorarías el tiempo de espera hasta ser atendido?
¿Te ha quedado clara la información sobre tu trámite?
¿Cómo valorarías la atención recibida por el personal?
Lo que le pasa a tu organismo sin Byom!
La frustración por una espera larga o un trámite poco claro solo se refleja, si acaso, en encuestas anuales genéricas, mucho después del hecho.
Medir la calidad percibida por departamento (registro, atención al ciudadano, urbanismo) rara vez se hace de forma continua y desagregada.
Cualquier recogida de opinión en un organismo público debe cumplir garantías de transparencia y protección de datos, no un buzón sin trazabilidad.
Un ejemplo de encuesta para tu organismo
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Cómo valorarías el tiempo de espera hasta ser atendido?
¿Te ha quedado clara la información sobre tu trámite?
¿Cómo valorarías la atención recibida por el personal?
¿Qué sugerirías para mejorar este servicio?
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu organismo?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios