Byom! para transporte de viajeros
Encuestas de satisfacción para transporte de viajeros
Un pasajero incómodo con el trayecto no tiene a quién decírselo mientras viaja, y rara vez llega a escribir después.
Encuesta en vivo
¿Cómo valorarías la puntualidad del trayecto?
¿Cómo valorarías la limpieza del vehículo?
¿Volverías a viajar con nosotros?
Lo que le pasa a tu empresa de transporte sin Byom!
La queja sobre puntualidad, limpieza o trato solo llega, si llega, por una vía de atención al cliente lenta y genérica, mucho después del trayecto.
Con miles de trayectos diarios, es imposible detectar si un problema es de un vehículo, una línea o un conductor concreto sin datos recurrentes.
El billete o la reserva ya captura parte de los datos del viajero, pero rara vez se aprovecha ese contacto para pedir su opinión justo después del trayecto.
Un ejemplo de encuesta para tu empresa de transporte
Configurable al 100%: puedes usar estas preguntas o escribir las tuyas.
¿Cómo valorarías la puntualidad del trayecto?
¿Cómo valorarías la limpieza del vehículo?
¿Cómo valorarías el trato recibido por el conductor o el personal?
¿Volverías a viajar con nosotros?
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, al 100%. Puedes usar nuestras preguntas de ejemplo o crear las tuyas propias, además de campos extra como comentario abierto, teléfono, código postal, quién te ha atendido o rango de edad.
¿Cuánto tiempo tarda un cliente en responder?
Con 5 preguntas más los campos extra que elijas, la media es de 30 segundos. Es la clave para que el cliente responda: si tarda más, no lo hace.
¿Necesito una tablet por cada mesa o punto de atención?
No. Con una sola tablet puedes atender a cientos de clientes al día — negocios que reciben más de 1.000 personas diarias usan un único dispositivo. También puedes enviar la encuesta por QR, SMS, WhatsApp o email sin necesidad de ningún dispositivo físico.
¿Los clientes aceptan bien responder la encuesta?
Sí: al durar solo 30 segundos y no requerir descargar ninguna aplicación (se responde directamente desde el navegador), la tasa de aceptación es muy alta frente a encuestas tradicionales largas.
¿De verdad se puede captar el email de los clientes?
Sí. Cuando la petición está bien planteada dentro de la encuesta, entre el 30% y el 60% de los clientes deja su email, lo que te permite construir tu propia base de datos para email marketing sin depender de terceros.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Byom! Satisfacción se usa hoy en restaurantes, hoteles, tiendas, transporte, panaderías, clínicas e incluso administración pública — cualquier negocio con clientes que quiera conocer su opinión, ya sea in situ en tablet o a distancia por email, SMS o QR.
¿Listo para conocer la opinión de los clientes de tu empresa de transporte?
Configura tu primera encuesta hoy mismo. Sin permanencia, sin conocimientos técnicos.
Desde 9,99 €/mes por establecimiento ·ver precios