So funktioniert Byom! Satisfacción
Eine Umfrage mit 5 Fragen plus den Zusatzfeldern Ihrer Wahl, konzipiert, um in 30 Sekunden ausgefüllt zu werden, ohne App und von jedem Gerät aus.
Reales Beispiel mit der Marke eines Kunden. Ihre sieht in wenigen Minuten genauso individuell aus.
Mit Byom! ist es ganz einfach!
Der Kunde antwortet in 30 Sekunden
Auf einem Tablet in Ihrem Betrieb, oder von seinem Handy aus per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail — ohne etwas herunterzuladen.
Er bewertet, kommentiert und hinterlässt seine E-Mail
Fragen mit leicht verständlichen Smileys, ein offenes Kommentarfeld und Kontakterfassung.
Sie sehen alles in Ihrem Dashboard
Berichte in Echtzeit auf panel.byom.es, aufgeschlüsselt nach Mitarbeiter, Standort oder Datum.
Wählen Sie, wie Ihre Kunden sie erhalten
Derselbe Fragebogen, fünf Wege, ihn zuzustellen. Wechseln Sie zwischen ihnen:
Tablet vor Ort
Der Kunde antwortet direkt nach Erhalt der Leistung, mit einem Tablet am Tresen, Tisch oder Ausgang. Ohne etwas herunterzuladen.
Welcher Kanal passt am besten zu Ihrem Betrieb?
Tablet vor Ort
Der Kunde antwortet vor Ort, direkt nach seinem Besuch, mit der höchsten Antwortquote aller Kanäle.
QR-Code
Ideal für Tische, Schaufenster oder jeden Ort, an dem der Kunde mit seinem eigenen Handy scannen kann.
SMS
Perfekt für Betriebe mit Reservierung oder Terminvereinbarung: Er kommt wenige Minuten nach dem Besuch an.
Der Kanal, den Ihre Kunden bereits geöffnet haben: die beste Öffnungsrate von allen.
Der wirtschaftlichste Kanal für große Mengen an Kunden, mit denen Sie bereits Kontakt haben.
Alle Informationen in Ihrem Dashboard
Jede Antwort kommt in Echtzeit auf panel.byom.es an: Durchschnittsnoten, Entwicklung im Zeitverlauf, Kommentare und erfasste E-Mails, alles aufgeschlüsselt nach Mitarbeiter, Standort oder Datum.
Ihre Note auf einen Blick verstehen (NPS)
Jede Antwort wird automatisch als Kritiker, Passiv oder Promotor eingestuft, und Ihr Dashboard berechnet Ihren NPS (Net Promoter Score), ohne dass Sie manuell rechnen müssen.
Erfassen Sie außerdem die E-Mail Ihrer Kunden
Wenn die Bitte gut in die Umfrage selbst eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 %der Kunden ihre E-Mail. Das ist Ihre eigene Datenbank, unabhängig von Dritten, bereit für E-Mail-Marketing.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fragen der Umfrage anpassen?
Ja, zu 100 %. Nutzen Sie unsere Beispielfragen oder erstellen Sie eigene, zusätzlich zu Feldern wie einem offenen Kommentar, Telefonnummer, Postleitzahl, wer Sie bedient hat oder Altersgruppe.
Wie lange braucht ein Kunde, um zu antworten?
Mit 5 Fragen plus den zusätzlichen Feldern, die Sie wählen, liegt der Durchschnitt bei 30 Sekunden. Das ist der Schlüssel, damit der Kunde antwortet: Dauert es länger, tut er es nicht.
Brauche ich an jedem Tisch oder Schalter ein Tablet?
Nein. Mit einem einzigen Tablet können Sie hunderte Kunden pro Tag bedienen — Betriebe mit über 1.000 Kunden täglich nutzen nur ein Gerät. Sie können die Umfrage auch per QR, SMS, WhatsApp oder E-Mail ohne jedes physische Gerät versenden.
Sind Kunden bereit, die Umfrage zu beantworten?
Ja: Da sie nur 30 Sekunden dauert und keine App-Installation erfordert (die Beantwortung erfolgt direkt im Browser), ist die Akzeptanzrate viel höher als bei langen, traditionellen Umfragen.
Kann man wirklich die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen?
Ja. Wenn die Bitte gut in die Umfrage eingebunden ist, hinterlassen zwischen 30 % und 60 % der Kunden ihre E-Mail — so bauen Sie Ihre eigene Datenbank für E-Mail-Marketing auf, ohne von Dritten abhängig zu sein.
Eignet es sich für jede Art von Betrieb?
Ja. Byom! Satisfacción wird bereits in Restaurants, Hotels, Geschäften, im Personenverkehr, in Bäckereien, Kliniken und sogar in Behörden eingesetzt — für jeden Betrieb mit Kunden, der ihre Meinung erfahren möchte, ob vor Ort auf einem Tablet oder aus der Ferne per E-Mail, SMS oder QR.
Bereit zu erfahren, was Ihre Kunden denken?
Richten Sie noch heute Ihre erste Umfrage ein. Ohne Vertragsbindung, ohne technische Kenntnisse.
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